Volume de transações bancárias cresceu 11% em 2025, diz Federação dos Bancos

O volume de transações bancárias realizadas no Brasil alcançou 240,8 bilhões de operações em 2025, um crescimento de 11% em relação ao ano anterior. Os dados constam na Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2026, divulgada pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), e evidenciam a consolidação dos canais digitais como principal meio de relacionamento entre clientes e instituições financeiras.

Segundo o levantamento, 83% de todas as operações bancárias realizadas no país ocorreram por meio de plataformas digitais. O destaque é o mobile banking, responsável sozinho por 78% das transações registradas em 2025.

Nos últimos cinco anos, o uso de smartphones para operações financeiras cresceu 169%, totalizando 187,5 bilhões de transações no ano passado. O avanço reflete a ampliação da oferta de serviços digitais pelos bancos e a maior adesão dos brasileiros aos aplicativos bancários para pagamentos, transferências, consultas e contratação de produtos financeiros.

Enquanto os canais digitais ampliam sua participação, os meios tradicionais continuam perdendo espaço. As operações realizadas em agências físicas representaram apenas 6% do total de transações em 2025. Já as máquinas de pagamento (POS) responderam por 11% das operações bancárias.

A pesquisa também aponta mudanças no processo de abertura de contas. Pela primeira vez, as contas correntes abertas por canais digitais superaram as presenciais, representando 54% do total. Ao longo de 2025, foram abertas 19,4 milhões de contas de forma digital, alta de 13% em comparação com 2024. No mesmo período, as aberturas realizadas em agências caíram 7%, somando 16,3 milhões.

Ao final do ano, o Brasil contabilizava 596 milhões de contas bancárias ativas. Desse total, cerca de 40% operavam regularmente por meio dos canais digitais, demonstrando o avanço da digitalização no setor financeiro.

Embora o número de transações realizadas por pessoas físicas via celular seja 12 vezes maior do que o registrado entre pessoas jurídicas, o segmento empresarial também apresenta forte adesão ao mobile banking. Segundo o estudo, 63% das operações bancárias das empresas já são realizadas por smartphones e aplicativos móveis.

A Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária chegou à sua 34ª edição em 2026. O levantamento contou com a participação de até 25 instituições financeiras, que representam aproximadamente 85% dos ativos da indústria bancária brasileira. O estudo também reuniu entrevistas com 53 executivos e lideranças da área de tecnologia, analisando as principais tendências de inovação e transformação digital no sistema financeiro nacional.